目前本行數位存款帳戶僅提供非本行既有客戶且為本國成年自然人辦理，其申請人不得具「美國或其他國家稅務居民」身分及不得為「受監護或輔助宣告」身分，其他客戶如有開戶需求，請至各分行辦理。

1. 依申請人驗證身分方式不同，分成二類：
   
   
   • 以自然人憑證驗證身分，稱為第一類(無視訊)數存帳戶。
   • 以申請人在其他銀行臨櫃開立之帳戶驗證身分，稱為第三類數存帳戶。
2. 開戶方式：
   
   
   • 以自然人憑證驗證身分，開戶過程請備妥讀卡機、自然人憑證(有效期限內)及申請人身分證及健保卡，至本行『數位存款申請網頁 』進行申請。
   • 以申請人在其他銀行臨櫃開立之帳戶驗證身分，開戶過程請準備申請人身分證及健保卡，至本行『數位存款申請網頁 』進行申請。

1. 請確認是否為電腦環境尚未設定完成，建議您先至『 電腦環境檢測 』網頁，針對「安控元件」項目進行測試，請依下列順序進行檢測：
   步驟1：請先確認您的作業系統為Microsoft Windows，本行暫不支援Mac OS作業系統使用。
   步驟2：請點選『自然人/工商憑證測試』按鈕，輸入自然人憑證Pin碼進行驗證，如果畫面揭示您的版本欄位為「未安裝」，表示您未安裝「安控元件」，請點選『 元件安裝說明』按鈕，下載『憑證安控元件』。
   步驟3：如已安裝元件且輸入之自然人憑證Pin碼正確，即可順利申請開戶。
2. 自然人憑證Pin碼輸入錯誤次數超過3次被鎖卡，請洽各地戶政事務所辦理解鎖。
3. 自然人憑證已逾使用期限，請至內政部網頁申請憑證展期或至洽各地戶政事務所重新辦理。

1. 「他行帳戶」須為您於他行『臨櫃』申請之帳戶。
2. 如果出現行動電話號碼驗證錯誤，請您再確認提供之行動電話是否為留存他行的行動電話號碼。
3. 申請過程須留存電子郵件信箱且立即取得認證碼並完成認證後，才能接續申請流程。

可以，暫存申請資料限當日有效，如未完成申請，次日再登入，將查無前日已填覆資料。

1. 審核中：請您 聯絡我們，我們將通知您進行申請資料修改。
2. 完成審核：您可採線上修改資料，或至臨櫃申請變更。

我們將在收到您的申請案件5個營業日內通知您審核結果，您也可透過本行提供之『 查詢申請進度』服務，查詢申請進度。

審核期間內，若您收到本行以簡訊及電子郵件通知您補件，請於收到通知後7日內(含例假日)至本行「數位存款介紹頁面」提供之「 修改申請資料 」功能進行修改補件。
請留意，若您未於補件期限內完成補件，短期內將無法再重新申請送件。

很抱歉，目前本行數位存款帳戶暫不提供既有存款客戶進行申請。

可以，請本人攜帶雙證件及印鑑至就近分行，臨櫃新申請一般存款帳戶，申請方式請參考本行官網『 常見問題Q&A/存款業務/如何辦理開戶 』，或至本行台中分行申請將數存帳戶轉換成一般存款帳戶。(存款帳號不變)
提醒您，因目前本行數存帳戶暫不提供已開立本行一般存款帳戶之客戶申請，如於數存帳戶審核期間，您至臨櫃完成一般存款帳戶開戶申請，將會影響您數存帳戶之開戶審核結果。

如果沒有收到網銀密碼簡訊通知，請比照忘了網銀帳號、密碼方式進行重新設定，設定方式請參考本行官網『 常見問題Q&A/個人網銀/個人網路銀行密碼錯誤解鎖及變更密碼 』處理方式。

數位存款帳戶所屬分行為本行『台中分行』。

1. 第三類數位存款帳戶可升級成第一類數位存款帳戶，升級方式請點選本服務『升級帳戶 』功能，升級過程，請備妥讀卡機及自然人憑證，並依申請流程完成升級。
2. 數存帳戶轉換一般帳戶，轉換方式請參考『數位存款帳戶QA/開戶相關問題/已申請數存帳戶還可以申請一般存款帳戶嗎』之說明。

1. 第三類數位存款帳戶升級成第一類數位存款帳戶，可享有更多的交易額度。
2. 數存帳戶轉換成一般帳戶，除交易額度提升，還可申請信託基金、黃金存摺、外幣等相關服務功能，惟轉換成一般帳戶後，不再享有數位存款帳戶優惠。

1. 交易限額說明：第三類數存帳戶當日及當月已使用交易額度將併入至升級後之第一類數存帳戶計算。
2. 優惠活動說明：第三類數存帳戶已使用的手續費優惠次數將與升級後第一類數存帳戶一併計算。

若是經由自然人憑證官方檢測服務檢測PIN正常，已確認輸入的是正確的卡片PIN碼，卻依然出現密碼輸入錯誤訊息，錯誤原因可能為讀卡程式與作業系統讀卡相衝突，請於使用期間停止windows服務，方式如下：

1. 開啟控制台，以小圖示方式進行瀏覽，選擇「系統管理工具」。
2. 選擇「服務」，點擊兩下將服務開啟。
3. 選擇“Certificate Propagation”，右鍵選擇“停止”。
4. 再次執行自然人憑證驗證作業。

我們將在通知您開戶成功通知後，以掛號郵寄方式寄送至您所提供的通訊地址，因郵遞送達區域不同，請您在收到開戶成功通知簡訊時，再留心注意，如遲遲未收到，請 聯絡我們 。

1. 開卡啟用：請在收到金融卡3個月內，至本行官網『 金融卡開卡 』頁面，輸入開卡資訊。
2. 變更密碼：為了您的金融卡交易安全，請收到金融卡後，登入本行『 網路ATM 』完成密碼變更。

超過3個月未完成金融卡開卡啟用程序，基於安全考量，本行會將該金融卡逕行註銷，此金融卡將無法使用。

開卡密碼連續輸入錯誤達5次，將無法線上進行開卡，如欲開卡啟用須至本行各分行臨櫃辦理。

金融卡變更密碼可透過本行及其他銀行實體ATM進行變更，且不會收費喔！
金融卡密碼連續輸入錯誤達3次，將會被鎖卡，金融卡解鎖可至本行各分行臨櫃辦理。

目前本行數位存款帳戶暫不提供申請悠遊金融卡服務。

相關說明請參考本行官網『 常見問題Q&A/金融卡業務/金融卡遺失處理及相關費用 』處理方式。

詳細服務說明請參考本行官網『 網路ATM 』及『 自動櫃員機 』服務介紹。

請參考本行官網『數位存款帳戶交易限額公告』

本行數位存款帳戶不提供設定『約定轉帳帳號』服務，如有提高交易額度需求，請辦理「帳戶升級(數3帳戶升級成數1帳戶)」或申請「數存帳戶轉換成一般帳戶」，辦理方式請參考『數位存款帳戶QA/帳戶升級問題』。

請參考本行官網『自動化設備交易手續費 』

1.本行近期提供之優惠活動將公告於本行『數位存款介紹 』網頁。

2.本行未提供利率優惠，數位存款利率依本行臺幣活期儲蓄存款利率計算，定期性存款依本行定期存款各項牌告利率計算。

至任一銀行實體ATM進行跨行提款均適用。

自110年10月1日起，數位存款帳戶跨行轉帳手續費優惠次數限於「本行」網路銀行或網路/實體ATM進行跨行轉帳(不含匯款交易)者適用。
本行線上交易平台連結：

• 本行個人網路銀行
• 本行行動網路銀行
• 本行網路ATM

以數存帳戶作為薪資收款帳戶，優惠內容依數位存款優惠公告辦理，無法同時享有薪轉手續費及利率優惠。