三信商銀信用卡重要業務及財務資訊

信用卡業務資訊

說明：

為利社會大眾對本行信用卡之相關財務及業務獲得即時資訊，奉財政部93.06.01台財融(四)字第0934000434號函規定，自93年7月起於每月15日前將信用卡前一個月底之業務資訊揭露於本網站。

金額單位：仟元

信用卡各項手續費

信用卡各項手續費

信用卡差別循環信用利率公告

實施日期：108年8月05日

說明1：

本行信用卡循環利率係按持卡人之繳款紀錄、用卡情形、持卡年期、職業、所得財產、工作年資、本行往來及其他金融機構債信紀錄與負債情形等，並依信用評分系統訂定不同等級之信用風險，且考量本行資金及營運成本(含營運利潤)等因素，訂定循環信用利率差別訂價。

說明2：

由於各發卡機構之市場策略及定價考量因素不盡相同，各發卡機構給予同一客戶之循環信用利率未必相同。客戶向銀行查詢所適用之利率時，銀行有告知之義務。

現金卡重要業務及財務資訊

現金卡差別循環信用利率公告

實施日期：95年5月1日起實施, 98年3月1日修訂, 104年9月1日修訂

說明1：

本行現金卡循環利率，係按持卡人之信用狀況，依信用評分系統訂定不同等級之信用風險，且考量資金及營運成本(含營運利潤)等因素，訂定循環信用利率差別訂價。

說明2：

由於各發卡機構之市場策略及定價考量因素不盡相同，各發卡機構給予同一客戶之循環信用利率未必相同。當您向銀行查詢所適用之利率時，本行有告知之義務。

說明3：

為配合銀行法修訂，自104年9月1日起本行調整現金卡利率，最高利率不逾15%，所有現金卡存續中客戶均適用，調整後之差別利率、定期檢視頻率、利率調整時點如下：
差別利率：

定期檢視頻率：

利率調整時點：

現金卡繳款方式之入帳時點公告

現金卡客戶申訴處理程序

1. 1. 為落實保障現金卡客戶權益，提昇處理現金卡客戶申訴問題之成效，特訂定本程序。
   2. 對現金卡客戶諮詢或申訴之案件，應妥為處理；申訴案件並應填具「三信商銀現金卡客戶申訴案件登記表」，並對處理情形做追蹤。
   3. 受理現金卡客戶諮詢或申訴案件後，應立即對內容詳加參酌，並依下列方式處理：
      1. 個別諮詢案件，應立即向客戶詳細說明。
      2. 申訴案件由指定經辦人員就現行作業規範委婉說明，如有無法解決或尚有爭議事項，應立即尋求主管協助，並做出妥適處理。
      3. 申訴案件處理情形應記載於「三信商銀現金卡客戶申訴案件登記表」，並轉呈主管核閱。
      4. 就申訴案件之內容如有可供相關部門參酌或改善作業流程者，應知會相關部門研討其可行性。

現金卡客戶諮詢及申訴電話：04-22384596＃2206。